東南網(wǎng)福清9月24日訊（通訊員 呂靈瑩）近日，福清市場監(jiān)管局水電氣工作專班深入國網(wǎng)福清市供電公司，圍繞計(jì)量精準(zhǔn)性、收費(fèi)規(guī)范性及民生服務(wù)效能深入推進(jìn)水電氣領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)指導(dǎo)檢查。

專班成員聚焦群眾關(guān)心的“電表準(zhǔn)不準(zhǔn)、電費(fèi)清不清、服務(wù)優(yōu)不優(yōu)”等核心問題開展全方位調(diào)研。聽取便民措施介紹，查閱電表全流程記錄，以及電費(fèi)核算、公示、收取全流程數(shù)據(jù)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該公司嚴(yán)格按照省公司要求建立電表“入庫檢定——安裝巡檢——定期輪換——報(bào)廢回收”全生命周期管理體系，同時(shí)，該公司針對客戶反映的需求，主動(dòng)靠前服務(wù)，出臺(tái)了低壓主動(dòng)增容“免證辦理”、“獨(dú)立住宅”充電樁報(bào)裝、家電理賠流程優(yōu)化等系列便民舉措，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

專班負(fù)責(zé)人表示，“四全”惠民政策是以“減負(fù)、透明、高效、綠色”為目標(biāo)，打造的一項(xiàng)集“辦電全免費(fèi)、賬單全透明、響應(yīng)全加速、節(jié)能全提醒”于一體的綜合惠民舉措，是福建省市場監(jiān)管局聯(lián)合國網(wǎng)福建省電力有限公司推動(dòng)居民用電陽光計(jì)價(jià)、降費(fèi)惠民、節(jié)能減耗的全國首創(chuàng)性舉措，也是市場監(jiān)管部門縱深推進(jìn)居民水電氣計(jì)量收費(fèi)問題集中整治的惠民措施之一。該公司將“四全”政策與民生需求深度融合，形成了“計(jì)量嚴(yán)、收費(fèi)明、服務(wù)實(shí)”的鮮明特色，扎實(shí)推進(jìn)為民辦實(shí)事工作，發(fā)揮了良好的示范引領(lǐng)作用，值得充分肯定與表揚(yáng)。

該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次指導(dǎo)表揚(yáng)為契機(jī)，持續(xù)以省公司“四全”政策為指引，進(jìn)一步聯(lián)合市場監(jiān)管等部門深化協(xié)作，優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)；升級(jí)計(jì)量監(jiān)測技術(shù)，引入智能巡檢設(shè)備；打通數(shù)據(jù)共享渠道，實(shí)現(xiàn)與監(jiān)管部門信息實(shí)時(shí)互通；拓展服務(wù)場景，推出更多適老化、數(shù)字化便民舉措，以更精準(zhǔn)、更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，當(dāng)好群眾用電“守護(hù)者”，讓“用電放心、繳費(fèi)舒心、服務(wù)暖心”的民生承諾落到實(shí)處。