東南網(wǎng)福清8月26日訊（通訊員 陳天渝）為進(jìn)一步規(guī)范供電領(lǐng)域市場秩序，確保計量準(zhǔn)確、收費(fèi)規(guī)范，近日，福清市市場監(jiān)督管理局深入國網(wǎng)福清市供電公司，就能源價格政策執(zhí)行與電能計量管理開展專項(xiàng)檢查和指導(dǎo)。

國網(wǎng)福清市供電公司高度重視、迅速響應(yīng)，以市場監(jiān)管部門指導(dǎo)意見為契機(jī)，根據(jù)檢查內(nèi)容，全面梳理和強(qiáng)化電價政策執(zhí)行與服務(wù)質(zhì)量管控體系，通過啟動專項(xiàng)提升行動與“三零、三省”服務(wù)等多項(xiàng)精準(zhǔn)服務(wù)舉措，政企聯(lián)動，切實(shí)推動政策紅利落地見效，惠及民生。

據(jù)了解，今年以來，市市場監(jiān)管局根據(jù)《居民水電氣計量和收費(fèi)問題集中整治工作方案》精神，先后組織國網(wǎng)福清市供電公司部署整治工作，要求進(jìn)一步規(guī)范公用企業(yè)服務(wù)行為，切實(shí)解決人民群眾用電方面急難愁盼問題，維護(hù)好人民群眾切身利益要求。在市市場監(jiān)管局監(jiān)督指導(dǎo)下，國網(wǎng)福清市供電公司精準(zhǔn)施策，從“電價、服務(wù)、計量”三個方面入手讓利于民。

在電價政策執(zhí)行方面，組織開展?fàn)I銷及客服人員“深度學(xué)、精準(zhǔn)講”專題培訓(xùn)，提升一線人員政策理解和解讀水平。通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號等渠道，在調(diào)價期和用電高峰時段主動向用戶推送政策解讀與節(jié)電建議，強(qiáng)化主動服務(wù)。后續(xù)將啟動電價政策執(zhí)行精準(zhǔn)化專項(xiàng)提升行動，對營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電價計算模塊進(jìn)行校準(zhǔn)，確保計費(fèi)邏輯嚴(yán)格準(zhǔn)確。持續(xù)監(jiān)督政策執(zhí)行質(zhì)量，確保國家電價政策不折不扣落實(shí)到位，并建立常態(tài)化“回頭看”稽核機(jī)制。

在惠企便民方面，積極貫徹“三零、三省”服務(wù)政策，全面推廣線上辦電，實(shí)現(xiàn)客戶資料在線調(diào)用、低壓方案現(xiàn)場答復(fù)，大幅壓縮辦電時間。計劃推出“主動增容”服務(wù)，提前識別和響應(yīng)客戶超容用電需求，保障用電安全、提升用戶體驗(yàn)。同時，針對小微企業(yè)推出160千瓦及以下低壓接入模式，由供電企業(yè)承擔(dān)外部接入工程費(fèi)用。截至7月，全市已有113家小微企業(yè)享受低壓接入政策，累計節(jié)省辦電成本約1356萬元。

在計量精準(zhǔn)方面，一方面秉持“公平公正、科學(xué)準(zhǔn)確”的原則，嚴(yán)格落實(shí)國網(wǎng)公司計量資產(chǎn)集約化、管理精益化的要求，嚴(yán)控用戶申校流程的準(zhǔn)確性和時效性。另一方面嚴(yán)格落實(shí)計量設(shè)備主人制，加強(qiáng)對現(xiàn)場設(shè)備的巡視及缺陷整改，對于故障設(shè)備及時更換。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，該公司共完成電表申驗(yàn)36單，更換老舊表計4.23萬只、老舊計量箱1.42萬只，及時消除現(xiàn)場安全隱患。

下一步，國網(wǎng)福清市供電公司將加強(qiáng)與市市場監(jiān)管局的政企協(xié)同，持續(xù)完善計量管理體系，筑牢計量公平防線，確保電能計量工作合法、合規(guī)、規(guī)范、透明，切實(shí)提升人民群眾的獲得感和滿意度，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。