福清市市場監(jiān)管局把握三個方向持續(xù)優(yōu)化全市消費(fèi)環(huán)境
2020-03-16 11:06:25? ?來源:東南網(wǎng)福清頻道 責(zé)任編輯:黎臻懋 我來說兩句 |
拓展多元維權(quán)通道 ![]() 充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)一線“監(jiān)察哨”作用,重視利用社會資源積極化解群體性的消費(fèi)糾紛,持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)工作,方便消費(fèi)者就近解決消費(fèi)糾紛,使各類消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)成為消委會提升消費(fèi)維權(quán)工作成效的得力助手。目前全市共設(shè)有586個消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn),一年來共辦結(jié)消費(fèi)者申訴2945起,辦結(jié)率100%。 圍繞社會熱點(diǎn)問題和導(dǎo)向性消費(fèi)爭議問題,采取行政約談方式督促經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營。就引發(fā)社會關(guān)注的西安奔馳女車主維權(quán)事件,該局在福清汽車協(xié)會召開全市18家品牌汽車4S店參與的集中約談會,要求經(jīng)營者舉一反三,加強(qiáng)服務(wù)。針對個別建材品牌商投訴居高的問題,及時約談該品牌商家展開勸諭和警示工作,督促企業(yè)認(rèn)真履行法定義務(wù)。2019年共累積約談企業(yè)32家。 在企業(yè)信譽(yù)好、產(chǎn)品質(zhì)量硬、售后服務(wù)強(qiáng)的福清市紅星美凱龍家居商場、福清市沃爾瑪超市試點(diǎn)推行“消費(fèi)爭議先行賠付制度”,有利于快速解決小額消費(fèi)爭議,縮短消費(fèi)者獲取賠償?shù)闹芷冢M(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)成效。 |
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